Augustus Hotel & Resort (Forte dei Marmi)

Мы прекрасно провели время на вилле в отеле Augustus. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Обслуживание номеров и ресторан в отеле очень хорошие. Опять же, очень хороший сервис. Мы с нетерпением ждем возможности использовать отель Augustus во время нашей следующей поездки сюда.

Сервис в Augustus потрясающий. Наше пребывание было идеальным. Мы вернемся в следующем году! Мы особенно благодарны Стефано из консьержа за всю его помощь, которая обеспечила нам наилучшие впечатления. Когда Lufthansa потеряла наш багаж в аэропорту Пизы, Стефано провел 2 дня, не покладая рук, работая с авиакомпанией и аэропортом, чтобы отследить наш багаж и доставить его нам. Он даже организовал такси, чтобы забрать наш багаж из аэропорта Пизы, чтобы нам не пришлось тратить на это время. Стефано лучший, как и отель Augustus!

Меня забронировали в отеле Augustus на 2 ночи. У нас есть дом в Тоскане, и мы обычно проводим два дня то тут, то там в Тоскане. Я внес предоплату в размере 2 100 евро. 00 и ожидал за два дня, 2 обеда, 2 ужина и пьянку, еще примерно 2 200 евро. 00 (я люблю свои вина) Все отлично и как положено. Всего ожидается около 4 300 евро . 00 . Мне предложили заказать шезлонг / стулья и т. Д. Все в порядке. Затем мне сказали, что я должен заплатить еще 360 евро. 00 и умопомрачительные 60 евро в день за душ на пляже. «Вы, должно быть, шутите», — возразил я. Например, я несколько раз останавливался в Spendido, Portifino, Sand Lane на Барбадосе и никогда не просил платить за такие услуги. Я ожидал, согласно веб-сайту, при бронировании, кроме всех напитков и еды и, конечно же, спа-салона, если я им воспользовался, заплатить; не оплачивать эти услуги. Судя по сайту, они расположены. как стоимость, включенная в услуги для гостей. Так туда и обратно приходили эти высокомерные электронные письма. Итак, я сказал, что отменю. Так и сказали - хорошо. Потом мне вернули деньги. Так. . . . они проиграли, ЕС 480 . 00 на пляже; за счет в общей сложности около 4 300 евро . 00 . Я бизнесмен. Такое управление персоналом не продержится долго, работая на меня. Избегайте, как чумы.

Отличный сервис и расположение. Хороший завтрак. 1 из 5, потому что Wi - Fi совершенно неприемлем. Он не может поддерживать голосовой вызов, не говоря уже о видео. Пропускная способность постоянно падает. Я тестировал в нескольких местах, включая спальни, рестораны, места общего пользования. Проверено на нескольких устройствах. Они дают вам qr-код для меню в баре, а Wi-Fi даже недостаточно хорош, чтобы загрузить меню. Делает несколько рабочих звонков во время отпуска очень напряженным. Пошел к Байрону по соседству и отлично сработал так четко, как проблема Августа. Это особенно важно, учитывая, что в отеле есть неоднородный мобильный прием, поэтому нельзя переключиться на 4/5g. Мы заплатили 5 * цену пикового сезона за 6-дневный рабочий перерыв и оставили более взволнованным, чем когда мы приехали. Совершенно неприемлемо для 5*.

Я забронировал пляжный клуб на день в благодарность нашим друзьям. Мы хотели, чтобы все было особенным. Это не сработало. Я не из тех, кто жалуется, но клуб не на хорошем уровне. Окрестности прекрасны, но обслуживание и качество отвратительны Я заказал напитки, и это заняло около 20 минут. Я даже подошел к бару и заказал бутылку Пино Гриджио и спросил, могу ли я отнести ее к своему столику. Мне предложили принести, а через 15 минут пришлось дважды просить. Мне также пришлось попросить, чтобы наш стол был очищен, так как стаканы и т. Д. Оставлены на весь день. Ресторан был ужасен. Салат Цезарь, гренки были сырые! ! Спагетти с томатным соусом в основном представляют собой застывшую пасту, достойную чистых помидоров. Заказал десертное вино и снова, это заняло 10 минут. Я очень недоволен, если не сказать больше. Действительно очень расстроился. Это должно было быть волшебным опытом, но испортило мой отпуск. Несколько лет назад я посетил еще один скромный багно под рукой, которым управляют три брата. Надо было вернуться! Уехал рано и вернулся в Лукку за приличной едой и напитками. Пожалуйста, избегайте этого места! ! Мой собственный взгляд, но от сердца

Мы приехали поздно ночью в августе на 4 ночи с моей семьей. Нам сказали по телефону во время процесса бронирования, что мы остановимся в главном отеле, но вместо этого нас поместили в темный, сырой, шумный флигель (Augustus Lido - качество 3 звезды). Мы поговорили с дежурным менеджером Франческо, который ничего не мог сделать, кроме как взимать с нас дополнительную плату за проживание в главном отеле, когда мы уже платили более 1 000 евро за ночь. Нам тогда сказали, что ресторан отеля был полон до 9. 30 вечера и вместо этого предложили обслуживание номеров. Не то, что вы обычно ожидаете от отеля такой цены и качества. Это позор, потому что у отеля большой потенциал, но то, как к вам относятся как к первому гостю, ужасно.

это был лучший и незабываемый отдых. Я был со своей семьей, и это было то, что нам всем нужно для качественного семейного отдыха. Персонал замечательный от стойки регистрации до ресторана. Они всегда готовы оказать вам помощь с особым вниманием к деталям. Особая благодарность Энце на стойке регистрации. Она была восхитительной и очень помогла сделать наше пребывание незабываемым. Обязательно вернемся следующим летом! !

Персонал на стойке регистрации бесполезен с обычными запросами на обслуживание. В день нашего прибытия попросили забронировать столик на обед и домик на пляже, и нам сказали вернуться на пляж и попросить об этом сами. Комната была липкой и не было шкафа. Только изогнутая планка со Шторкой. USB-порты у кровати не работали, и они не могли предоставить переходник для бритвы. Никелированные и обедали нас включенным завтраком, если мы хотели омлет. На 10 евро больше пирога. Очень разочаровывает и не стоит $. Экспресс-прачечная была в три раза дороже без предупреждения. Оставайтесь в другом месте.

Обычно я не люблю читать о жалобах других людей на их впечатления от отелей, но в этом случае я чувствую себя обязанным поделиться своими впечатлениями об отеле Augustus в Форте-дей-Марми. Я останавливался в нескольких 5-звездочных отелях, но также останавливался в отелях ниже этого уровня, поэтому я знаю разницу. Хотя он и числится первым, отель Augustus не является 5-звездочным отелем! Персонал и обслуживающий персонал в полном порядке; они не проблема. Это основной подход отеля к обслуживанию, который не оправдывает ожиданий. Его философия «безвкусна». Когда кто-то платит 1200 евро за ночь или больше, оскорбительно, когда его просят заплатить за удобства, например, 280 евро в день за место в их пляжном клубе или дополнительные 10 евро, если вы хотят омлет из их включенного завтрака Я указываю на эти 2 примера, потому что они иллюстрируют вещи — большие и маленькие — как типы дополнительных услуг, которые можно ожидать, если они решат остаться там. Что касается кабинки для переодевания, отель рекламирует доступ к пляжу для гостей отеля Augustus и его дочернего отеля The Hermitage. Ни один из отелей не находится на воде и не имеет вида на нее. Так как мы прибыли до 3 р. м. время регистрации, мы пошли в пляжный клуб на обед только для того, чтобы нам сказали, что в пляжном ресторане для нас нет свободных мест, и нас перевели в меню в пляжном баре. Излишне говорить, что мы сделали заказ обеда на месте на следующий день. Когда мы вернулись в отель для регистрации, мы поинтересовались, можно ли забронировать домик на следующий день. Консьерж сказал, что нам нужно будет забронировать столик в пляжном клубе, и предложил сесть на шаттл обратно на пляж и поговорить с кем-нибудь там. Почувствовав мое неудовольствие этим предложением, она вызвала нас в пляжный клуб и сообщила, что ни один из домиков для переодевания, которые мы хотели у воды, не был доступен и что, чтобы получить домик для переодевания, нам нужно будет подписать письменное согласие на 280 Оплата в евро — хотя у них была кредитная карта для других удобств. Следующее мы провели в назначенной нам кабинке для переодевания — вдали от любого реального вида на воду или любого ветра, в то время как большинство всех желаемых кабин для переодевания оставались свободными весь день. Это всего лишь 2 примера. Были и другие, такого же значения, но они демонстрируют ограниченную и мелочную философию, которая лишила мою группу удовольствия от нашего времени в отеле и в Форте-ди-Марми. Боб Райхт Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

Некоторые отличные услуги Эммануэль, Луиза другие так себе И другие фауте могилы! ! ! 2 раза приходилось менять! ! ! Очень странно. Даже администратор не помогает! ! ! Спа закрыт, за исключением отличного массажа. Пляж дорогой. Парковка нулевая, не много мест. Мер это

Этот отель похож на худшую из фолти-башен. Их устаревший подход к обслуживанию клиентов и стандартам - худшее, что мы когда-либо видели. Пожалуйста, ознакомьтесь с другими нашими отзывами. Мы предпочитаем быть позитивными, но этот отель не должен выжить с их нынешними методами. После нескольких запросов на чайник и кофеварку они добавили его, но за дополнительную плату. Однако даже после того, как они попросили утюг, они отказались и пообещали взимать разумную плату. Это вышло более чем на 700 евро. После нескольких попыток найти разумное решение они предложили скидку 50% при следующем посещении. Я объяснил, что мы не вернемся, и решил, что они должны сдержать свое обещание предоставить разумную плату, но это было проигнорировано. Завтрак подавали на пыльных сервировочных тарелках с твердой выпечкой. Номера и общие помещения ужасные и устаревшие. Ужин подается в большом крытом гараже. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле. This hotel is like the worst of fawlty towers. Their outdated approach to customer service and standards is the worst we have experienced. Please look at our other feedbacks. We prefer to be positive but this hotel shouldn’t survive with their current methods. After several requests for a kettle and coffee machine they added it but with a charge. However even after pleading for an iron they refused and promised to only charge a reasonable fee. This came to over €700. After several attempts to find a reasonable solution, they offered 50% discount on our next visit. I explained we wouldn’t return and felt they should stand by their promise to provide a reasonable charge but this was ignored. The breakfast was served on dusty serving dishes with hard pastries. The rooms and general areas are awful and outdated. Dinner is served in what most would see as a large covered garage. Under not circumstances stay at this hotel.

+7

Мы забронировали 5 ночей в этом отеле. Он расположен недалеко от пляжа и примерно в 15 минутах ходьбы от центра. Это действительно приятно. Мы путешествовали по всему миру всегда в роскошных курортах и отелях. Уровень обслуживания в этом отеле очень низкий. Я не против заплатить 2000 евро за ночь, но тогда вы можете рассчитывать на быстрое обслуживание, хорошую и правильную уборку и правильные заказы из ресторанов. На самом деле все в этом отеле во время нашего пребывания пошло не так. Каждый день забывали убирать комнату. Каждый заказ во время завтрака занимал 30 минут. Ничего не включено. Чтобы заказать фруктовый напиток, они берут 16 евро. Кроме того, это нормально, но это занимает 30 минут, и они использовали неправильные фрукты в течение 3-х раз. Пляжный ресторан брал с вас 250 евро в день! ! войти на пляж не один раз доставить наш заказ правильно. Комната хорошая, но они только что отремонтированы, и они поставили кнопки Domotica для освещения комнаты рядом с кроватью, поэтому ночью очень светло от светодиодной молнии. Так что сон плохой. Сегодня у меня встреча с менеджером отеля. Может быть, он сможет извлечь уроки из наших отзывов. Заключение. Forte die marmi - это Ницца, но не ожидайте 5-звездочного обслуживания в этом отеле. Может быть, это из-за Короны, что они уволили всю команду и только что наняли новый персонал. Мне кажется, дело в этом. Персонал хороший, хотя! ! !

Мы любим Италию и возвращаемся в Форте дей Марми, этот курорт лучший! Чистота и ухоженные номера, 5 звезд !!! Лучшие услуги для нас, которые ищут совершенство, широкий ассортимент, ужасную интернациональную кухню и отличное обслуживание для купающихся! Приятная клиентура! Вверху среди лучших! Мы любим!

Обратите внимание, что при бронировании вы НЕ проинформированы о правилах отмены, и ПОСЛЕ того, как вы предоставите кредитную карту и получите подтверждение, считается, что вы приняли правила отмены, которые составляют 100% в течение 15 дней. Неправильно не информировать клиентов, когда они отдают карту, о том, что они внесли полную сумму. После того, как я пожаловался и очень неприятно поговорил с менеджером, они согласились отменить мою бронь без штрафных санкций за 7 дней.

Мы любили эту собственность. Номера, вестибюль, произведения искусства были восхитительны. Персонал переднего лобби и обслуживающий персонал были замечательными. Персонал Лидо отлично. Что касается обратной связи, еда была в среднем в лучшем случае. Еда в ресторане Лидо была смешанной. Суши были превосходны, однако блюдо из морепродуктов было несъедобным. Завтрак был хорош.

Номера очень старые, очень грязные! Сервис плохой По рейтингу! Я чувствовал, что сплю в 2 * отеле Однажды нам пришлось ждать до 16:00, чтобы сделать нашу комнату, так как у них только одна горничная на весь этаж Цены на продукты питания возмутительны, они даже не дают питьевую воду в номер. Вы вынуждены использовать воду из мини-бара стоимостью 5 евро за пластиковую бутылку емкостью 0,5 литра. В целом, мы не вернемся, в Форте-дей-Марми, как в отеле, есть и лучшие варианты.

Ужин подается в саду. Элегантный, романтичный, превосходный сервис. Еда хорошо представлена и хорошего качества. Для хлебобулочных изделий также следует использовать либо масло, либо оливковое масло, а не только полную корзину для хлеба. Бронирование, как представляется, не является необходимым, что является преимуществом. В общем, если искать тихую и изысканную обстановку ужина - интересная альтернатива оживленным ресторанам Forte Dei Marmi.

Замечательный отель. Очень уютный, отзывчивый персонал, идеальный сервис - все просто на высшем уровне. Тихая, спокойная атмосфера. Завтраки очень вкусные. Сервис на пляже высочайший. Стоит каждого уплаченного цента.

Вневременной и стильный отель с обслуживанием клиентов и обслуживанием клиентов, которые выходят за рамки 5-звездочного отеля. Это было короткое пребывание, но отлично на всех уровнях. Я конечно рекомендую это. Bravi! ! Л. Гуарначча

на этот раз мы остановились в Августе Лидо (зависимость от Августа ближе к пляжу). Ощущение от того, что ты находишься в красивом доме с декором в стиле бель-эпок. Номера хорошие, и их размер приличный. Он удобно расположен в 3 минутах ходьбы от их пляжного клуба, который очень хороший и с хорошим рестораном. Сервис хороший и внимательный к потребностям клиентов. Это не в центре города, хотя, если вы едете на велосипеде, это нормально, но если вы не хотите этого делать, то, возможно, расположение не самое удачное, если вы также больше интересуетесь жизнью в центре города. Тем не менее, есть хороший трансфер, а консьерж всегда рад помочь вам с трансфером, даже если он официально не запланирован. идеально подходит для чистого отдыха в стиле.