Этот отель был абсолютно ужасным, одним из худших, в котором мы когда-либо останавливались более чем 45 лет путешествия. Главный официант Александр был несносным и он совершенно ясно дал понять, что он ненавидит англичан и тем более, что мы проголосовали за выход из ЕС в 2016 году ! . Менеджер отеля не мог пожаловаться. Единственным персоналом гостиницы, кроме ожидающего персонала под командованием Александра, были две женщины, которые работали на ресепшене в часы с 7 утра до 11 вечера. Если бы они были менеджерами отеля, они не контролировали этого человека, который одинаково презирал как персонал, так и гостей. Не только мы, но и многие другие английские гости нашей вечеринки сочли его поведение предосудительным и оскорбительным. Отдых на этой неделе был забронирован через компанию под названием Mistral Holidays, и мы бы решительно избежали кого-либо, чтобы заказать с ними, если вы не хотите ненужного горя в вашем отпуске. Мы жаловались на праздники "Мистралей" на поведение этого официанта, и они не хотели об этом знать. Они встали на сторону отеля и попытались выдать его поведение за языковую проблему, которую мы сочли оскорбительной. В "Мистральских праздниках" также заявили, что других жалоб от нашей группы тоже не получали. У нас нет возможности подтвердить, так это или нет, но все, с кем мы общались в нашей группе, сочли поведение Александра по отношению к нашей вечеринке ужасным, и все, с кем мы общались, сказали, что НИКОГДА больше не забронируют себе поездку с праздниками "Мистралей". Заключительный совет, Никогда не используйте отдых Mistral и никогда не останавливайтесь в отеле Zen в Тоскане, если вы цените отношение как к гостю, а не как неудобство. Избегайте обоих, как табличку!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 02.01.2026
В течение недели, когда мы останавливались, отель занимали две тургруппы - одна британская, другая немецкая, так что ресторан был довольно заполнен каждый вечер. Тем не менее, меню предлагает определенную степень выбора в рамках каждого блюда, и еда в целом была хорошей и обширной. Конечно, они зарабатывают немало и на стойке! Завтрак - это все самообслуживание с выбором различных чаев, кофе, соков, круп, фруктов, йогуртов, выпечки, хлебов, варенья, тортов. Существует также ограниченное "горячее" (т.е. теплое) предложение яичницы, запеченной фасоли и нарезанного сусла - точно не сосисок в том виде, в каком мы их знаем. Наш номер был на 4 этаже и исключительно большой по сравнению с другими на карте пожарной эвакуации. Ванные комнаты были очень хорошими, и кровать была просторной и удобной. Там было много места для хранения, а инструкции по эксплуатации сейфа были просты для понимания. Наш балкон имел вид сбоку, чтобы мы могли видеть горы и море. Многого от телевизора не ждите - каналов на английском языке вообще нет! Если настройки переменного тока на стене не работают, то, скорее всего, он был заблокирован ресепшн, когда последние гости выехали. Они могут снова включить настройки.
Catkins
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024
В течение недели, когда мы останавливались, отель занимали две тургруппы - одна британская, другая немецкая, так что ресторан был довольно заполнен каждый вечер. Тем не менее, меню предлагает определенную степень выбора в рамках каждого блюда, и еда в целом была хорошей и обширной. Конечно, они зарабатывают немало и на стойке! Завтрак - это все самообслуживание с выбором различных чаев, кофе, соков, круп, фруктов, йогуртов, выпечки, хлебов, варенья, тортов. Существует также ограниченное "горячее" (т.е. теплое) предложение яичницы, запеченной фасоли и нарезанного сусла - точно не сосисок в том виде, в каком мы их знаем. Наш номер был на 4 этаже и исключительно большой по сравнению с другими на карте пожарной эвакуации. Ванные комнаты были очень хорошими, и кровать была просторной и удобной. Там было много места для хранения, а инструкции по эксплуатации сейфа были просты для понимания. Наш балкон имел вид сбоку, чтобы мы могли видеть горы и море. Многого от телевизора не ждите - каналов на английском языке вообще нет! Если настройки переменного тока на стене не работают, то, скорее всего, он был заблокирован ресепшн, когда последние гости выехали. Они могут снова включить настройки.
Diane
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024
Персонал был дружелюбным, терпеливо относился к моему ужасающему итальянскому, но все прекрасно говорили по-английски и по-немецки. Завтраки были разнообразными и на любой вкус: мясное ассорти и сыры, вкусный хлеб и выпечка, а также выбор вареных яиц и колбас. Ужины были обильными, хотя мне бы хотелось больше овощей, но это итальянская особенность, что ужин следовал обычному образцу - самостоятельная подача закусок, разные пасты каждый вечер (моя любимая была с горгонзолой и грушевым соусом), а затем мясо или рыбное блюдо с картофелем или зеленью. Пудинги были разнообразными, а вина превосходными, хотя я рекомендую Aperol Spritz! Конечно, было меню а-ля-карт, которое обеспечивало большое разнообразие. Мы выбрали отель, потому что он был современным, и мы не были разочарованы. Просторная гостиная и уютная столовая, а также большая спальня с балконом с видом на Апуанские Альпы. Попробуйте этаж повыше для вида, но будьте осторожны, что люди в отличном бассейне и на площадке для загара на крыше могут наклониться, чтобы увидеть вас. Мебель на балконе была неудобной, и оба стула были сломаны и нуждались в замене. Интернет был бесплатным, но непостоянным, поэтому я бы не стал на него полагаться. К счастью, мы не хотели смотреть телевизор, но, если бы мы, не было ни одного англоязычного канала, даже новостного. Я бы предположил, что это был пробел в услугах. Если бы мы вернулись в этот район, я бы без колебаний остался здесь.
Skippy50
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 31.05.2023
Отель в целом хороший. . комфортабельные номера и чистые помещения. Еда отличная и обильная. Однако пара сотрудников оставляет желать лучшего… . В частности, один администратор очень противный… покровительственный и грубый. Мы вполне разумно пару раз просили больше геля для душа, так как минутных пакетиков было недостаточно для двух человек, принимающих душ два раза в день. Она очень саркастически сказала, что это забавно, что мы были единственным номером, который просил об этом. Также, когда у нас возникла проблема с сейфом, она закатила глаза и зацокала, намекая, что мы причиняем ей неудобство. Мы будем жаловаться непосредственно старшему менеджеру на этого ужасного сотрудника. Ей нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, иначе ее уволят… Другой сотрудник отругал нас за то, что мы взяли банан из буфета на завтрак! ! Абсурд, учитывая, что есть можно сколько угодно и недостатка в еде нет. Жалкий…
Alison H
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 27.05.2023