Мы останавливались в отеле American Diamond Hotel с 1 улицы февраля по 3 февраля, и я могу честно сказать, что это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. Единственная причина, почему это место получает одну звезду вместо нуля, потому что завтрак был действительно хорошим. К сожалению, все остальное было ужасно. Во время пребывания мы обнаружили муравьев по всему номеру, включая ползающих по полотенцам. Это совершенно негигиенично и отвратительно. Мы немедленно связались с приемной, чтобы сообщить об этом, и ответ был запредельно неприемлемым. Человек, работавший на ресепшене, был крайне бесполезным, не предлагал никакого решения, даже не предлагал свежих полотенец, а на самом деле резко повесил трубку в середине - звонок. Затем я спустился вниз, чтобы поговорить с ним лично, надеясь на какой-то элементарный профессионализм. Вместо этого он был невероятно груб, пренебрежителен и намекал, что ситуация почему-то наша вина, несмотря на то, что мы сообщали о муравьях, как только они появились. Ситуация усугублялась тем, что он отказался брать полотенца, которые были покрыты муравьями, подразумевая, что они должны оставаться в нашей комнате. Я был искренне шокирован таким поведением. Не могу поверить, что человек с таким плохим отношением и полным отсутствием навыков обслуживания клиентов работает в роли заказчика - лицом к лицу. То, как с нами обращались, было неприемлемо, и человек, работающий вечером 2 февраля, должен серьезно пересмотреть свою позицию, если так разговаривают с гостями. Между муравьями, несоблюдением гигиены и враждебным, грубым персоналом ресепшн, я бы настоятельно рекомендовал другим избегать оставаться здесь. Завтрак сам по себе не компенсирует такой ужасный и неудобный опыт.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 08.02.2026
American Diamonds Hotel чистый, ухоженный и гостеприимный. Персонал доброжелательный, и места общего пользования хорошо содержатся. Единственный минус в том, что отель находится немного далеко от центра города, поэтому для передвижения нужно пользоваться общественным транспортом. Номер, заказанный через Booking, к сожалению, был с недостатком: вид был прямо по воздуху - кондиционеры, что сделало перспективы довольно неутешительными.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Расположение отеля превосходное, прямо рядом с метро, и номера чистые и приличные. К сожалению, обслуживание со стороны персонала было разочаровывающим и оставило очень негативное впечатление. Мы забронировали четыре номера для семейного торжества, и одно утро было особенно важным, так как было 60-летие моей матери и 8-летие моего племянника. Мы попросили соединить столы для завтрака, чтобы мы могли сидеть все вместе, что было вполне возможно, не мешая другим гостям и не блокируя пространство. Однако менеджер ресторана и менеджер отеля отказались, настаивая на том, чтобы мы оставались на своих местах отдельно. Ухудшило впечатление отношение управляющего рестораном, который был не только бесполезным, но и грубым. Она издавала пренебрежительные звуки, проходя мимо нас, как будто хотела, чтобы мы ушли, несмотря на то, что мы всегда были вежливыми и уважительными на протяжении всего времени. Это отсутствие гибкости и плохое отношение испортили то, что должно было стать особым семейным моментом. Для отеля, который рекламирует себя на гостеприимстве, очень обидно, что такой простой запрос не удалось удовлетворить. Если руководство не решит эти вопросы обслуживания, я не могу рекомендовать этот отель любому, кто ищет гостеприимный и клиент-ориентированный опыт.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 02.10.2025
Современный отель у метро Пикоас. Номер был чистым и просторным, с переменным током и чайным чайником. Но потребовалось 10 минут, чтобы вода в душе согрелась. И насос дозатора душевого мыла не работал. Завтрак "шведский стол" имел разумное разнообразие, но апельсиновый и ананасовый соки были в основном цветной, безароматной водой. Этот опыт оказался ниже ожиданий.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 21.09.2025
Этот отель - жемчужина. Это было легко найти, и есть парковка поблизости по субсидируемому тарифу. Номера чистые и удобные, очень хорошая кровать и душ. Персонал не может быть более полезным. Есть хороший маленький бар со спортивным каналом по телевизору. Напитки очень разумны. Завтрак был хорошим с большим выбором. Отель находится прямо рядом со станцией метро, всего 4 остановки в сердце Лиссабона, очень эффективный и не дорогой. Очень рекомендую.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 05.07.2025