Vip Grand

Это еще один пример гостиничной сети, которая пытается сделать шелковый кошелек из свиного уха. Ничего о номере не говорит "VIP". Охлаждение кондиционера заняло полтора дня, потому что это “охладительная” система, а не на основе фреона. Нам повезло, что мы не были здесь летом, когда температура может достигать 45°C, как они продолжали говорить нам, что они будут. Мы попросили вентилятор, и они сказали, что у них его нет. Мы попросили багажный стеллаж, и они сказали, что их пускают только в «премиальные» номера. Опять мы были здесь с экскурсионной группой. Кровати были как бетонные плиты, а подушки - одинаковые. У меня есть старая травма, которая не беспокоит меня уже много лет, и она убивает меня сейчас. Одна вещь, которая действительно беспокоила меня, это то, что они даже не могли предоставить чайник горячей воды, чтобы я мог сделать чашку кофе. Все модные приспособления для ванной комнаты не компенсируют этого. Принять душ было практически невозможно, потому что смешивать холодную воду с горячей было очень трудно. Комната имела только две розетки питания и освещалась, как гробница. Завтрак был шуткой. Две из трех кофемашин были сломаны, а другая сделала худший кофе. Все предметы, которые должны были быть горячими, были холодными и наоборот. Персонал был очень, очень медленно в ре - поставлять еду. Должны быть альтернативы получше, чем это место.

Полная роскошь обслуживания по очень доступной цене. Я провел большую часть моего пиренейского отдыха в небольших бутик-отелях в Испании и Португалии и хотел остановиться с подземной парковкой и полными удобствами, не отказываясь от центрального расположения и легкого доступа к метро, и они доставили. Очень удобный номер, очень полезный и доброжелательный персонал. Я не могу понять рейтинг, который он получает на TripAdvisor, так как он намного лучше, чем это.

После моего пребывания в VIP Grand Lisbon Hotel & Spa с 23 февраля по 1 марта 2025 года , я хотел бы поделиться своим опытом. Прежде всего, проверка - в процессе была очень приятной и приветливой, благодаря профессионализму госпожи Анны. Однако мое пребывание было во многом испорчено качеством забронированных мною номеров, которые никоим образом не соответствуют стандартам 5-звездочного отеля, или даже 4-звездочного. Номера устарели и имели несколько основных вопросов: телефон не работал, кондиционер был чрезвычайно шумным и казался ниже стандарта. Кроме того, отсутствовал ряд основных удобств, включая: • Чайник с кофе и чаем • Утюг и гладильная доска • USB розетки для телефонов и планшетов • Неудобная кровать, которая была слишком низкой (30 см в высоту, тогда как в настоящее время стандарт составляет около 70 см) • Маленькая, непрактичная мойка с краном, которая слишком далеко вдается в котлован • Увеличительное зеркало • Шкала • Полотенцегрейка • В шкафу отсутствует подушка и дополнительное одеяло. Наконец, мой уход ознаменовался особенно неприятным опытом общения с администратором «Дэвисом», отсутствие профессионализма и уважения к которому меня глубоко потрясло. За день до этого я запросил позднюю проверку - выйти в 2 : 00 вечера от мисс Анны, которую она удовлетворила, учитывая, что мой рейс был запланирован на 8: 00 ВЕЧЕРА. Однако когда я уходил, эта администраторша откровенно усомнилась в моем слове с агрессивной позицией, дошла даже до угроз: – Если вы не уедете немедленно, я дам вам деньги за целую ночь, – и все это время угрожающе посмотрите на меня. К счастью, беллбой был гораздо учтивее и профессиональнее. Хотелось бы отметить профессионализм и эффективность двух домработниц на третьем этаже, которые отлично выполняют свою работу, несмотря на низкое качество комнат. В заключение, ни я, ни моя семья не будем хранить хорошую память об этом отеле, и мы никогда не вернемся. Я не советую никому оставаться там. В гостиничном бизнесе, который я хорошо знаю, существует основополагающее правило: «Доволен клиент говорит три человека, но недоволен клиент говорит всем». Гебла, Н.

Управленческие кризисы на виду Это мог быть очень хороший отель. Но я чувствовал себя... заброшенным. Почти нет гостей. Панель & lounge всегда пуста, а сервис - ниже. Он оценивается как 5 звезд, но это хорошо для рейтинга 3 звезды. По сравнению с другими, более дорогими отелями, в этом отеле кризисы управления. Сделал еще один обзор отеля, в который мы переехали, отеля Lisboa Pessoa, и это как ночь и день, как вы чувствуете себя желанным гостем и заботой. Пессоа дал вам ваучер, чтобы вы могли выпить приветственный напиток в верхней планке крыши, VIP пожелал вам удачи : ) Мы пошли в ресторан, чтобы узнать, хотим ли мы попробовать, вышел официант и сказал нам, что они закрыты. Хорошо, думаю, мы пойдем в другое место позже. Дайте этому новое руководство, которое умеет заботиться о гостях и это можно спасти. Мы дадим ему 3 звезды за паровую и сухую сауну, и контейнер со льдом. 1 звезда для руководства и 2 звезды для местоположения.

Двухзвездочный отель в лучшем случае - среднее размещение. Расположение было вдали от всех основных достопримечательностей больше конференц-отель. Завтрак был включен, это было хаотично в лучшем случае не убираются столы, пищевые тарелки пусты. Людей теснили на небольшой территории, все пытались добраться до очень холодной пищи. Ничего не было тепло и жарко. Кровать была удобной , номер и удобства также были средними. Вид из окна открывался над парковкой. Лифты были маленькие и медленные. Было только два лифта, и при попытке покинуть отель мы и многие другие были вынуждены курорты нести наш багаж вниз по четырем этажам, чтобы попасть на стойку регистрации и выйти. Не рекомендую и больше не останусь. Не для многих.

Я был разочарован гостеприимством на чеке в столе &! быстро понял, что это не пятизвездочный отель, только из зоны лобби. Нет консьержа, которого я ожидал бы от рейтинга 5 звезд. Номер средний. Ни тумбочки, ни вешалки, чтобы положить чемодан, ни принадлежностей для чая/кофе или чайника в номере. Кровать удобная & постельное белье хорошего качества. Следующий в бассейне, пересекающийся, но не очень. Никакой персонал в спа в день моего прибытия это заняло у меня время, чтобы тренироваться вы идете через спа найти другой лифт, а затем подняться в бассейн. Не хватает кроватей, они устали & grubby. Зоны бросают вызов! Их не хватает & Ежедневное шоу гостей, пытающихся их передвинуть, поднять, и борьба повторилась & снова. Я был один, поэтому мне пришлось звать на помощь по телефону у лифта. Бедный сотрудник тоже испытывал трудности. В бассейне никого нет. Вы не сможете набрать туда воды, если не принесете свою. Единственный вариант - либо получить немного из спа, если это доступно, либо спуститься в вестибюль, где есть водяная лавина. Было бы здорово, если бы вода была у бассейна. Я не знаю, как этот отель получает рейтинг 5 звезд, это больше похоже на 3 звезды. Единственное, что его повышает, это завтраки, которые я нашел хорошими и большим выбором. Персонал за стойкой регистрации, как правило, полезный & большинство из них теплый и полезный. Я признателен нескольким из этих сотрудников за их помощь. Однако я больше никогда не хочу здесь оставаться!

Я был разочарован гостеприимством на чеке в столе &! быстро понял, что это не пятизвездочный отель, только из зоны лобби. Нет консьержа, которого я ожидал бы от рейтинга 5 звезд. Номер средний. Ни тумбочки, ни вешалки, чтобы положить чемодан, ни принадлежностей для чая/кофе или чайника в номере. Кровать удобная & постельное белье хорошего качества. Следующий в бассейне, пересекающийся, но не очень. Никакой персонал в спа в день моего прибытия это заняло у меня время, чтобы тренироваться вы идете через спа найти другой лифт, а затем подняться в бассейн. Не хватает кроватей, они устали & grubby. Зоны бросают вызов! Их не хватает & Ежедневное шоу гостей, пытающихся их передвинуть, поднять, и борьба повторилась & снова. Я был один, поэтому мне пришлось звать на помощь по телефону у лифта. Бедный сотрудник тоже испытывал трудности. В бассейне никого нет. Вы не сможете набрать туда воды, если не принесете свою. Единственный вариант - либо получить немного из спа, если это доступно, либо спуститься в вестибюль, где есть водяная лавина. Было бы здорово, если бы вода была у бассейна. Я не знаю, как этот отель получает рейтинг 5 звезд, это больше похоже на 3 звезды. Единственное, что его повышает, это завтраки, которые я нашел хорошими и большим выбором. Персонал за стойкой регистрации, как правило, полезный & большинство из них теплый и полезный. Я признателен нескольким из этих сотрудников за их помощь. Однако я больше никогда не хочу здесь оставаться!

Это НЕ 5-звездочный отель. Я был в других пятизвездочных отелях, и они были намного лучше во всех аспектах. Служба приема была средней. Комната была средней по размеру. Кровать была удобной. Ванная тоже была в порядке. Меню завтрака было средним. С нами не обращались так, как ожидалось. Зал для завтрака открыт в 06:30, и прошло 15 минут, пока кто-нибудь не прибыл, чтобы нас обслужить. Кажется, никто никуда не торопится. Мы попросили большую миску. Нам сказали, что его не существует, но мы видели такие кишки при запуске. Мы попросили большой стакан. Сначала нам сказали, что единственные глазури - это маленькие глазури, которые подают на завтрак. Мы настояли на получении большого стакана, и мы его получили. Это НЕ 5-звездочный отель. Мы также пообедали, что было средним, когда во всей комнате был выключен кондиционер, несмотря на нашу жалобу. Во время обеда было очень жарко, но, похоже, это никого не волнует. Отель расположен не в центре. Поездка на Uber до Баксии займет 10–15 минут.

VIP Grand Lisboa согрел наши сердца и обеспечил комфорт во время нашего короткого пребывания в Лиссабоне. Вчера у моей жены был день рождения и 41 годовщина нашей свадьбы. Мы вернулись в номер отеля после однодневной поездки по городу и обнаружили на рабочем столе поднос с бутылкой шампанского, куском праздничного торта и свечой. Этот жест, помогающий нам праздновать и беречь то, что нам небезразлично, глубоко тронул нас и наполнил наше пребывание чувством благодарности. Браво VIP Grand Lisboa! Спасибо!

Опыт проживания в г. "Представительский люкс": Мы спросили, можем ли мы зарегистрироваться на час раньше, и нам ответили, что тогда нам придется доплатить за один день! Мы забронировали 10 дней в так называемом представительском люксе. Ванная комната Нет отдельного душа. Вы принимаете душ в скользкой ванне. В комплект поставки не входит скользкий коврик. Умывальник расположен слишком высоко – нормально набрать воду невозможно. Мало вешалок для полотенец в ванной. Плохая молния в Комната Вешалки в шкафу закреплены. Очень неудобно пользоваться. Телевизор не настоящий смарт-телевизор — нет подключения к Интернету. Очень мало ламп в комнате. Один не сработал. Свет в ванной был очень плохим. Электрических розеток очень мало. Мы попросили два удлинителя. Темные шкафы – свет? В номере нет утюга и гладильной доски. Вы можете получить его, но вам придется внести залог с помощью кредитной карты! Причина была в том, что гости украли утюг! по данным рецепции. Вешалки для гардероба были очень старые и неудобные. Вероятно, потому что гости крадут обычные. Нет прикроватных тумбочек. Странное постельное белье. Помимо обычного пододеяльника используется дополнительная простыня. Почему? Мы запрашивали 4 дня подряд, но эта информация/запрос не была передана персоналу! В ванной только одно маленькое мусорное ведро. Квартира плохо утеплена, соседей слишком легко слышно через стены. Удобства Неработающая кофемашина. Было предоставлено только две капсулы. Дополнительные кофейные капсулы стоят 1 евро. 5 каждый. Вы можете купить 10 штук за пределами отеля за 3–4 евро. Нет чайника. Бассейн Лежаки не современные. На большинстве из них изменить угол наклона спинки невозможно. Они тяжелые, и подушки сиденья легко соскальзывают со стула. Некоторые подголовники загрязнены. Бассейн был холодным. Бассейн без подогрева. Завтрак На завтрак не было настоящего свежевыжатого апельсинового или другого сока. Бекон был не хрустящий - размокший, как будто разваренный! Все вареные яйца пробовали, желток был зеленый. Полностью переваренный. Персонал сказал, что это ответственность повара, а не его! Предложили проинструктировать и научить повара. Никакого холодного молока. Соскучился по темному немецкому хлебу. Нет яичной станции. Только готовая яичница. Странная марка апельсинового мармелада. Действительно нет нормального апельсина или другого мармелада!

Начали не с той ноги, кондиционер не работал, специалиста не было (занят другим ремонтом). Получил замену комнаты. Полы старые, мебель старая. Электрические выключатели электрических завес предупреждены. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Всегда улыбаются и стараются изо всех сил.

Нам понравилось наше пребывание в VIP Grand Lisboa. Персонал при регистрации был превосходным. Комната была очень чистой, а душ был лучшим на данный момент в Португалии. Также очень тихо и темно для хорошего ночного сна. Очень понравились электронные шторы и вид на город.

Настоятельно рекомендуется этот отель. Отличное общение и очень профессиональный персонал. Комната была хорошая. Однако могло бы быть лучше, например, прикроватные тумбочки или чайник в номере. Отличный сервис. Очень чистый. Весь персонал приветствуется и очень услужливый. (Забронировано такси по нашему желанию). Пожалуйста, смотрите фотографии ниже. Спасибо женщине, которая ответила мне по электронной почте и помогла сделать эту поездку особенной для моего отца.

+29

Отель находится не в центре города (20-25 минут пешком). Он чистый, с простой старой мебелью, сильным Wi-Fi, бесплатной парковкой вокруг отеля с вечера пятницы до утра понедельника и вежливым персоналом. Сильная сторона отеля - завтрак. (очень богатый и с хорошим качеством продуктов). Это 5-звездочный отель для путешественников туристических агентств.

Это был, безусловно, худший номер, в котором мы останавливались во время нашей 14-дневной поездки в Португалию. Вчера вечером нам понадобился номер рядом с аэропортом, но свободных мест было мало из-за веб-конференции в Лиссабоне. Мебель была в плохом состоянии, в ванной было темно. Вестибюль производит гораздо лучшее впечатление, чем комнаты и коридоры наверху.

+2

Не плохой отель, но явно не 5 звезд. Персонал на стойке регистрации, казалось, не хотел помогать. Спальни серьезно нуждаются в обновлении: полы сильно помечены, а дверцы некоторых шкафов почти отваливаются. В номере не было ни приспособлений для приготовления чая и кофе, ни утюга, а в ванной негде было что-нибудь повесить. Спа был хорошо оформлен и современен. Массаж был одним из лучших, которые я пробовал. Мне показалось странным, что в процедурном кабинете не было расслабляющей музыки, и в конце мне дали чудесный чайник чая, но я сел на стойке регистрации. Я нашел комнату отдыха, когда возвращался переодеться, что мне показалось странным. Бар — хорошее место, чтобы посидеть в вестибюле, но ему не хватает атмосферы и фоновой музыки. Я пошел искать бизнес-центр для работы, но он был бездушным. В целом, отдых не ужасный, но, конечно, не отличный, вероятно, посмотрю в другом месте, если снова остановлюсь в Лиссабоне.

Я не знаю, как этому отелю разрешено называть себя 5-звездочным отелем, это далеко не так. В лучшем случае это 2-3-звездочный отель. Я пробыл здесь всего 3 ночи. Во-первых, ковер был старый, мебель пыльная и побитая. Ванная была просто странной. Большинство отелей, в которых я останавливался в Европе, имеют только полудвери. Я понятия не имею, почему они это делают, но они это делают. В этом номере вообще нет душевой двери. Кроме того, он находится на высоте более фута от земли, так что это больше похоже на то, чтобы залезть в него, а не наступить на него. (см. фото, чемодан для справки, его размер 29 дюймов). Как только вы подниметесь (вы находитесь примерно в 10 дюймах от уровня земли, еще одна странная необъяснимая вещь), у вас есть выбор: держать проливной тропический душ или держать его в руках. В ванне не было пробки, чтобы принять ванну. Здесь есть стеклянное окно, из которого открывается вид на вашу кровать или что-то еще, лол, но не волнуйтесь, есть современная электрическая штора, которую можно опустить для большей конфиденциальности. Шкаф был очень высоким, я едва мог дотянуться до вешалок (да, я невысокого роста, но даже на цыпочках я едва мог дотянуться до самой нижней части вешалки). Персонал был в порядке, не слишком дружелюбный и не слишком злой. Завтрак был отличным. Одним из главных плюсов было расположение. Он был расположен в центре, поэтому его было легко обойти. Останусь ли я здесь снова? Абсолютно нет, но это было не самое худшее место, где я останавливался.

+3

В этом отеле нет ничего 5-звездочного. С той минуты, как вы входите в стерильно выглядящий вестибюль, до приветствия, которое вы получаете на стойке регистрации, до отсутствия носильщика или предложения доставить ваш багаж в номер, все сразу терпит неудачу. У нас был представительский люкс, и он выглядел старым и устаревшим, темным и унылым. Электрическое оборудование было устаревшим, мебель дешевой, прикроватных шкафчиков не было. Вы можете видеть, что это старое офисное здание, переоборудованное в отель. Лифты остро нуждаются в обновлении, а в зоне регистрации слышен гул кондиционера. Бар был посмешищем. Персонал ни в коей мере не был профессиональным и гостеприимным, и получение двух напитков заняло около 10 минут. Кроме нас в баре в тот момент больше никого не было. Кто проверяет стандарты и утверждает звездность отелей? Им крайне необходимо собраться с силами и значительно понизить рейтинг этого отеля. Избегайте этого, это ужасно!

Все в этом отеле были великолепны в плане обслуживания и положительных впечатлений! Но один человек Нуно Сегура сделал наш вечер особенным, найдя время приготовить для меня коктейль, поскольку я не был уверен, чего хочу, но получилось вкусно! Он действительно хотел, чтобы я отлично провел время, и он был юмористическим и внимательным! Хорошо Готово, Нуно!

Возможно, 4 звезды. Современный дизайн, комфортабельные номера, кровати и ванные комнаты в целом такие же, как на фотографиях, НО, по крайней мере, в нашем номере требуется ремонт и внимание к деталям. В комнате было довольно темно, без яркого солнечного света (как и в коридорах), но эффективные электрические жалюзи защищают от солнца, когда это необходимо. Фен настолько старый, что пластиковая/резиновая ручка и корпус были липкими. Нет розетки в умывальнике. Дверцы шкафа/гардероба (нажимного типа) не работали. Ослаблены крепления потолочных светильников у кровати. Винты, оставленные внутри стен шкафа от старой фурнитуры, могут зацепить вашу одежду/чехлы и т. д. Никаких электрических розеток возле кровати и нигде нет USB-разъемов. Пришлось попросить чайник и чашки, но растворимого кофе не было. Уборка номеров нерегулярная: один день не все полотенца, другой нет мыла и т. д. По запросу предоставляется паровой утюг (без крышки для залива воды) и гладильная доска, которую мы можем оставить себе на всю неделю. Очень хороший завтрак "шведский стол" и хороший ресторан. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на всей территории отеля. Хорошее расположение, за пределами центра города, но рядом с дешевым общественным транспортом (поезд, метро, автобус, аэропорт), множеством магазинов, различными хорошими ресторанами, где подают блюда местной и интернациональной кухни, некоторыми туристическими достопримечательностями и т. д. в нескольких минутах ходьбы. Споттеры поездов и споттеры самолетов просят номер, выходящий против движения движения - вы можете легко увидеть обоих из окна (и услышать их, если оно открыто!)