В отличие от большинства отелей во всем мире, Anyavee Aonang Bay Resort не справляется с элементарным гостеприимством. Не предусмотрены ни зубная щетка, ни зубная паста, ни тапочки, что абсурдно для так называемого курорта. Кофе нормируется как предмет роскоши, всего один пакетик на человека, никаких заправок. Гигиенические нормативы вызывают сомнения, и в целом ощущения не расслабляют, а беспечны и скупы. Точно не стоит ожиданий.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 19.01.2026
Сам отель очень хороший и хорошо расположенный. Зона бассейна красивая и просторная, с большим количеством лежаков и зонтов. Номер был большим и удобным, хотя немного теплым временами. В целом наше пребывание было приятным — до дня отъезда. Поскольку наш рейс был поздним вечером, мы спросили на ресепшн утром, есть ли место, где мы могли бы принять душ перед отъездом. Нам сказали да, и что полотенца и фен будут предоставлены. На основе этой информации мы организовали наш последний день, чтобы насладиться пляжем перед тем, как отправиться в аэропорт. Когда мы вернулись и попросили полотенца, нам неожиданно сказали, что им «не хватает». Нам вручили только два полотенца на шесть человек. Когда я вежливо попросил больше, мне ответили отрицательно. Я объяснил, что их утренний коллега подтвердил обслуживание, и как человек, который сам работает фронт-офис-менеджером, прекрасно знаю, что можно просто позвонить домработнице, чтобы договориться о дополнительных полотенцах. После этого вмешался менеджер, сделал телефонный звонок и чудом нашел еще два полотенца. Когда я заметила, что нас шесть человек и что делить полотенца не гигиенично, она грубо и агрессивно ответила: «У нас закончились полотенца!» Если они уже знали, что полотенца не были доступны, они должны были сообщить нам утром, чтобы мы могли планировать наш день иначе. Вопрос не в полотенцах, а в полном отсутствии профессионализма и элементарной вежливости. Когда я спокойно настояла, менеджер сказала мне, что больше ничего делать не будет, потому что я «повысила голос». Учитывая обстоятельства и дезинформацию, предоставленную их собственным персоналом, мое разочарование было совершенно оправданным. В довершение всего она даже угрожала представить меня как «плохого гостя» — что-то абсолютно неприемлемое, непрофессиональное и неуважительное, особенно с учетом того, что они явно ошиблись. Такое отношение свидетельствует о полном отсутствии гостеприимства и заботы о клиентах. Быть гостеприимным, уважительным и целеустремленным – это основополагающее направление работы, то, что данный менеджер явно не понимает. Поздравляю эту грубую даму с таким непрофессиональным поведением, возможно, в следующий раз она захочет взять несколько уроков гостеприимства у того, кто действительно знает, как правильно управлять гостями.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Супер дружелюбный персонал и очень хорошее соотношение цены и качества. Начнем с незначительных минусов: полотенца и простыни имели некоторые пятна, что могло беспокоить некоторых гостей, хотя мы считали, что они чистые и просто имели постоянные следы в ткани. Ванная комната в нашем превосходном трехместном номере также была плохо спроектирована — кран был установлен в углу, что затрудняло мытье рук, а напор воды был настолько сильным, что он распылялся повсюду, если не открывать его очень осторожно. А еще мы продолжали колоть пальцы в ванной. Теперь о позитиве. Во-первых, сервис был невероятно дружелюбным. Во-вторых, бассейн и сад отеля были красивыми и очень ухоженными, большие пальцы для этого. Шезлонги были немного неудобны, но все еще функциональны. В-третьих, завтрак был действительно хорошим, с хорошим выбором и отличным вкусом. Расположение также было превосходным, и общий вид и стиль отеля были действительно привлекательными. В целом, отель делает много вещей правильно, и я бы рекомендовал его для людей, ищущих удобную базу с хорошей площадкой бассейна для Ао Нанг исследовать.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 28.11.2025
Отель очень многоуровневый. Бассейны грязные барьеры вокруг бассейна разваливаются. Завтрак был шуткой, не тратьте деньги. Номера Делюкс нуждаются в капитальном ремонте. Я попросил несколько раз в течение моей 4-недельной поездки, чтобы все улучшилось, но это определенно упало на уши
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 12.06.2025
Избегайте разочарований и не бронируйте здесь. Это слишком дорого. Номера в плохом состоянии. Приходится держать душевую головку, чтобы принять душ - затрудняет душ одной рукой. Разбитые тарелки используются для подачи завтрака. Одно из наших полотенец было с пятнами на нем - справедливо, это было чистое полотенце, но это не то, что я ожидал бы при такой цене. У меня были более высокие ожидания.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 13.02.2025